Многие жители региона уже давно оценили пользу «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области. Когда возникают проблемы с получением медицинской помощи по полису ОМС, на помощь приходят страховые представители.
Так, Денис П. пять месяцев ждал своей очереди на холтеровское мониторирование. После обращения в страховую медицинскую организацию вопрос решился оперативно: представитель связался с руководством медицинской организации, и уже в начале августа пациент прошел необходимое обследование.
Важно помнить: по закону ожидание плановых диагностических исследований не должно превышать 14 рабочих дней, а в случая подозрения на онкологическое или сердечно-сосудистое заболевание – 7 рабочих дней.
Другой пример — случай Дианы Р., которой предстояла операция на тазобедренном суставе. Перед вмешательством ей требовалось УЗДГ сосудов нижних конечностей, но в поликлинике женщине необоснованно отказали в направлении. После вмешательства страхового представителя вопрос был урегулирован всего за три дня: пациентку пригласили на обследование.
Если вы столкнулись с нарушением сроков или необоснованным отказом в медицинской помощи, не оставайтесь один на один с проблемой. Специалисты готовы проконсультировать вас и помочь в решении спорных ситуаций.
Куда обращаться?
Звоните на бесплатную «горячую линию»: 8-800-100-80-44.
В будние дни с 9:00 до 18:00 на ваши вопросы ответят страховые представители.
В остальное время работает автоответчик — вы можете оставить голосовое сообщение, и с вами свяжутся позже.
